En diálogo con Radio Del Plata Tucumán, el director de Comercio Interior de la provincia, Manuel Cantos, explicó cómo trabaja el organismo en la protección de los derechos de usuarios y consumidores, y remarcó la importancia de que la ciudadanía se informe y denuncie irregularidades. “El consumidor somos todos. Desde quien compra en un supermercado hasta quien carga combustible o utiliza servicios esenciales”, señaló Cantos, al destacar que el organismo controla múltiples aspectos de la actividad comercial, desde estaciones de servicio hasta supermercados y balanzas en ingenios azucareros.
En ese sentido, explicó que uno de los controles habituales se realiza sobre los surtidores de combustible, para verificar que efectivamente entreguen la cantidad indicada. “Son aparatos que pueden descalibrarse. Si detectamos anomalías, se los inhabilita hasta su reparación”, indicó.
Además, alertó sobre prácticas irregulares en comercios, especialmente en corralones del interior, donde muchas veces se entregan comprobantes informales sin validez. “Es fundamental exigir factura o remito con todos los datos. La ley 24.240 obliga a brindar información clara y detallada”, remarcó. Cantos recordó un caso en Simoca donde, tras la denuncia de un vecino, se logró la devolución del dinero por materiales que nunca fueron entregados. “Si no se denuncia, estas prácticas continúan. Por eso es clave que la gente se anime”, afirmó.
Otro de los puntos abordados fue la manipulación de productos en góndolas. El funcionario advirtió que la ausencia de fecha de vencimiento o elaboración es motivo de decomiso inmediato. “Si no está esa información, se presume que fue adulterado”, explicó. También hizo hincapié en el respeto de los precios exhibidos: “Si en la góndola figura un precio y en caja es otro, el comercio debe respetar el menor. Es una obligación legal”.
En relación a los medios de pago, aclaró que no se puede cobrar recargos por el uso de billeteras virtuales o transferencias. “El dinero digital tiene el mismo valor que el efectivo. Cobrar un plus está prohibido”, sostuvo. Por otra parte, brindó recomendaciones sobre consumos desconocidos en tarjetas de crédito. “Hay 30 días para impugnar un gasto. No hay que asustarse, sino iniciar el reclamo. Si no hay respuesta, se puede denunciar y avanzar en una instancia administrativa”, detalló.
Finalmente, Cantos insistió en el rol activo de la comunidad: “La gente informada puede defenderse. Queremos que los tucumanos conozcan sus derechos y sepan que el Estado los acompaña para hacerlos valer”.
