La Dirección de Comercio Interior de la provincia de Tucumán sancionó con una multa de $5.505.913,40 a Galicia Seguros S.A.U. por la práctica de debitar cobros de seguros que no habían sido autorizados por el cliente, una conducta prohibida por el artículo 35 de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), que prohíbe el cobro de servicios no solicitados. La investigación administrativa determinó que la aseguradora efectuó tres débitos automáticos por seguros de vida a Arturo Washington Lencina, un jubilado municipal de San Miguel de Tucumán, sin contar con su consentimiento expreso y escrito.
Ante la ausencia de firma o prueba documental que acreditara la autorización, el organismo consideró que no existió un contrato válido. El director de Comercio Interior, Manuel Canto, subrayó que “el silencio no es aceptación” y advirtió que es inadmisible imponer un servicio esperando que el consumidor descubra el débito cuando ya esté cobrado.
Además, instó a familiares y quienes conviven con adultos mayores a revisar periódicamente movimientos bancarios, recibos de sueldo y resúmenes de tarjeta para detectar cargos indebidos a tiempo. Desde la Dirección recalcaron que, en caso de identificar descuentos no autorizados o seguros jamás contratados, los consumidores deben denunciar ante ese organismo para que se garantice el cumplimiento de la normativa de defensa al consumidor.
La sanción busca además enviar un mensaje al sector para que respeten los derechos de los usuarios, especialmente de las personas mayores.
